Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

В ряде случаев, касающихся товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», могут действовать особые условия и договоренности — мы всегда стараемся пойти навстречу нашим клиентам и найти решение, которое устроит покупателя!

Товары, доступные для возврата и обмена, возвращаются при условии, что:
— сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара (отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.);
— товар не имеет следов эксплуатации;
— не производилась установка товара;
— товар имеет полную оригинальную упаковку;
— сохранены потребительские свойства товара;
— сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, а также не повреждена их упаковка.

Обращаем ваше внимание на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 27 мая 2016 г.):

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Отмена заказа и возврат денежных средств

В случае, если вы еще не получили товар и хотите отменить заказ и вернуть денежные средства, позвоните по телефону, указанному на сайте: +78452 522-112.

Если оплата производилась банковской картой онлайн, то при полной или частичной отмене заказа возврат денежных средств может быть произведен только на карту покупателя, оплатившего заказ. Срок возврата средств после отмены заказа составляет от 1 до 30 календарных дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Если отмена заказа была осуществлена в день покупки, то возврат денежных средств на карту покупателя возможен в тот же день.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»